Politique de confidentialité

Champ d’application et responsable du traitement

Aim Higher est un nom commercial exploité par La Maison IVY Sàrl, société à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce du canton de Vaud sous le numéro CH-550.1.236.300-4 (ci-après dénommée « l’Entreprise »). L’Entreprise propose des services et produits dans les domaines du développement personnel et de l’éducation financière, sous le nom commercial Aim Higher, ou sa variante « Sarah Joy’s Insights ».

L’Entreprise agit en tant que responsable du traitement des données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (ci-après dénommée « LPD ») et, lorsque applicable, au Règlement général sur la protection des données de l’UE (ci-après dénommé « RGPD »).

Cette politique de confidentialité (ci-après dénommée la « Politique ») s’applique à :

• Tous les produits et services proposés sous Aim Higher, notamment les formations en ligne, les produits numériques, les services de coaching et de mentoring ;
• L’utilisation du site web Aim Higher, https://aimhigher-community.com/, y compris toutes les pages de vente et les formulaires associés (ci-après dénommé le « Site ») ;
• Toutes les données personnelles collectées dans le cadre des activités de Aim Higher, que ce soit en ligne ou hors ligne.

Cette Politique vous informe sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles par l’Entreprise. Cette dernière vous encourage à la lire attentivement et à la consulter régulièrement.

Le Site peut contenir des liens vers des sites web tiers soumis à leurs propres politiques de confidentialité. L’Entreprise décline toute responsabilité quant aux contenus et pratiques de ces sites en matière de protection des données.

1. Types de données personnelles collectées

Cette section décrit les catégories de données personnelles traitées par l’Entreprise. Seules les données strictement nécessaires aux finalités décrites dans la section III sont collectées.

Données fournies volontairement

L’Entreprise collecte les données personnelles que vous fournissez volontairement via :

• Contact direct (email, téléphone, WhatsApp, en présentiel) ;
• Formulaire de contact ;
• Téléchargement de ressources ;
• Inscription à la newsletter ;
• Quiz en ligne ;
• Achat en ligne ;
• Réseaux sociaux professionnels (voir section VI) ;
• Plateformes de visioconférence ou de réservation ;
• Groupes privés et masterminds ;
• Prestations de services.

Les types de données collectées incluent :

• Identité : prénom, nom, date de naissance ;
• Contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;
• Produits et services : informations sur les prestations demandées ou fournies ;
• Facturation : données de facturation et de paiement (traitées par Stripe et Twint pour les paiements en ligne, ou IBAN en cas de virement bancaire) ;
• Professionnelles : informations liées à votre activité ; 
• Enregistrements : voix, image et informations partagées lors des Masterclass (enregistrées audio/vidéo pour replays) ou témoignages, enregistrés et partagés uniquement  avec consentement explicite obtenu préalablement.
• Suivi pédagogique : résultats d’exercices, scores de quiz et profils générés, progression dans les modules, temps passé sur les ressources, évaluations personnelles, jalons atteints ;
• Feedback clients : avis, témoignages, études de cas ;
• Participation communautaire : interactions dans les groupes privés, questions posées, échanges entre participants. Les échanges dans les groupes peuvent révéler des informations sensibles selon leur contenu.

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le Site, des données techniques sont collectées automatiquement, notamment : adresse IP, pages visitées, durée de visite, localisation approximative, source de trafic, type de navigateur, type d’appareil.

Certaines données sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Site (base légale : intérêt légitime) tandis que d’autres, collectées par Google Analytics, sont utilisées pour analyser les performances du Site et améliorer l’expérience utilisateur. Ces dernières sont pseudonymisées et nécessitent votre consentement via la bannière de cookies. Vous pouvez vous opposer à ce suivi à tout moment.

Données marketing et publicité ciblée 

L’Entreprise utilise Meta Pixel, Google Ads et YouTube Ads pour ses campagnes publicitaires, sur la base de votre consentement obtenu via la bannière de cookies. Ces outils collectent automatiquement des données de navigation (pages consultées, temps passé, actions effectuées) et des données techniques (type d’appareil, navigateur, identifiants uniques) pour :

• Personnaliser les publicités ;
• Effectuer du retargeting ;
• Mesurer l’efficacité des campagnes ;
• Créer des audiences similaires.

Le traitement ne produit pas de décision automatisée ayant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Les données peuvent être transférées hors UE/EEE (voir section V).

Données sensibles

Dans certains cas, l’Entreprise peut être amenée à collecter et traiter des données sensibles au sens de la LPD ou du RGPD. Dans le cadre des sessions d’accompagnement, des outils d’évaluation et des quiz en ligne, ces données peuvent révéler des aspects de votre vie privée, votre état psychologique, votre sphère intime et votre bien-être mental.

Ces données peuvent inclure, sans s’y limiter, vos objectifs personnels, blocages identifiés, expériences de vie partagées, évaluations de bien-être, notes de progression sur votre développement personnel, questionnaires de préparation de session, réponses aux quiz relationnels et résultats associés.

Ces informations, considérées comme sensibles, ne sont collectées qu’avec votre consentement explicite et sont traitées selon les finalités suivantes :

• Personnaliser votre accompagnement ;
• Générer vos résultats personnalisés aux quiz et permettre, si vous le souhaitez, le partage sécurisé de vos résultats de quiz avec une personne de votre choix via un code unique.

Les traitements automatisés réalisés dans le cadre des quiz n’ont qu’une finalité informative et de développement personnel. Ils ne produisent aucun effet juridique et ne vous affectent pas de manière significative.

Données de mineurs 

Les services de l’Entreprise sont réservés aux personnes majeures (18 ans et plus). L’Entreprise ne collecte pas intentionnellement de données personnelles de mineurs.

III. Finalités du traitement et bases légales

Vos données personnelles sont collectées et traitées selon le principe de minimisation, uniquement pour les finalités suivantes :

1. Exécution du contrat

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution des services que vous avez demandés :

• Gestion de la relation client : traitement des demandes, achats, inscriptions, réservations, personnalisation de l’accompagnement, suivi administratif, modération des groupes, service après-vente et réclamations ;
• Fourniture des produits et services : accompagnements, mentoring et produits digitaux;
• Gestion administrative et financière : facturation, encaissement des paiements, remboursements et litiges commerciaux.

1. Intérêt légitime

Ces traitements reposent sur les intérêts légitimes de l’Entreprise, équilibrés avec vos droits :

• Analyse technique : suivi des performances du Site pour améliorer le contenu et l’expérience utilisateur ;
• Sécurité du Site : prévention de la fraude, protection contre les accès non autorisés.

1. Consentement

Ces traitements nécessitent votre consentement libre, spécifique, éclairé et univoque, que vous pouvez retirer à tout moment :

• Communication marketing : envoi de newsletters, contenus éducatifs, informations commerciales et offres personnalisées (désabonnement possible via lien) ;
• Marketing personnalisé : Meta Pixel, YouTube Ads et Google Ads pour personnalisation publicitaire, retargeting et création d’audiences similaires (​​géré via la bannière de cookies) ;
• Analyse d’audience : Google Analytics pour mesurer le trafic, les pages visitées et le comportement des utilisateurs (via cookies) ;
• Traitement de données sensibles : collecte et traitement de données sensibles relatives à votre bien-être mental, développement personnel, vie relationnelle et aspects intimes de votre vie, notamment via des quiz en ligne et dans le cadre de l’accompagnement personnalisé (consentement explicite recueilli lors de la souscription au contrat ou au démarrage du quiz).

1. Obligations légales

Ces traitements sont requis pour respecter les obligations légales de l’Entreprise, notamment :

• Conformité comptable et fiscale ;
• Coopération avec les autorités compétentes si requis ;
• Archivage légal.

1. Sécurité des données

L’Entreprise met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées, telles que des contrôles d’accès et sauvegarde sécurisée, pour protéger vos données contre la perte, la manipulation, la destruction ou l’accès non autorisé.

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, l’Entreprise notifiera les autorités compétentes dans les délais légaux requis, et vous en informera sans délai si la violation présente un risque élevé.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, la transmission d’informations via Internet comporte des risques inhérents, et une sécurité absolue ne peut être garantie.

1. Partage et transfert des données

L’Entreprise ne vend pas vos données à des tiers. Toutefois, pour fournir ses produits et services, certaines données sont partagées avec des prestataires externes dans le strict cadre de leurs missions :

• Infomaniak : hébergement du Site ; 

• Spotify : hébergement et distribution de contenu podcast ;

• • Stripe : traitement sécurisé des paiements ;
  • NC360/GoHighLevel : CRM, gestion commerciale et administrative (contrats, facturation, communications, emailing, pages de vente, rendez-vous) ;

• Teachable : ancienne plateforme de formations (données existantes en cours de migration) ;

• Twint : solution de paiement mobile ;

• Zoom : outil de réunions virtuelles ;
• Calendly : gestion des rendez-vous en ligne ;
• Notion : outil d’organisation et de suivi des projets ;
• Google (Analytics, Workspace, Ads, YouTube, YouTube Ads) : analyse d’audience, collaboration sur documents, publicité ciblée et retargeting, hébergement et intégration de vidéos éducatives ;
• Meta (WhatsApp, Pixel, Facebook Ads, Instagram Ads) : communication client et groupes privés, publicité ciblée et retargeting.

Les politiques de confidentialité de ces prestataires sont disponibles sur leurs sites respectifs. 

L’Entreprise peut également faire appel à d’autres prestataires techniques ou professionnels (comptable, services cloud, outil de transfert de fichiers) ainsi qu’à des collaborateurs internes ou sous-traitants. Toutes ces personnes sont tenues par des obligations strictes de confidentialité et n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Vos données peuvent également être transmises aux autorités compétentes pour répondre aux obligations légales et réglementaires de l’Entreprise ou protéger ses droits.

Certains de ces prestataires (ex. Google, Meta, Stripe, GoHighLevel) peuvent transférer vos données vers les États-Unis ou d’autres pays hors Suisse/UE/EEE n’offrant pas un niveau de protection adéquat. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types.

1.   Réseaux sociaux 

L’Entreprise maintient une présence sur plusieurs réseaux sociaux et plateformes pour communiquer avec sa communauté, partager du contenu éducatif et promouvoir ses services.

Lorsque vous interagissez avec l’Entreprise via ces plateformes (commentaires, likes, partages, messages), ces réseaux collectent et traitent vos données selon leurs politiques de confidentialité. L’Entreprise peut recevoir des statistiques d’utilisation anonymisées ou agrégées pour améliorer son contenu et sa communication.

Cliquer sur un lien vers les profils de l’Entreprise ou partager son contenu crée une connexion directe avec le réseau social concerné, qui peut collecter votre adresse IP et suivre votre navigation. Si vous êtes connecté(e) à ces plateformes, votre activité peut être associée à votre profil et combinée avec d’autres données détenues par le réseau.

L’Entreprise utilise actuellement les plateformes suivantes :

• LinkedIn : lien vers la politique de confidentialité
• Youtube : lien vers la politique de confidentialité
• Instagram (Meta) : lien vers la politique de confidentialité
• TikTok : lien vers la politique de confidentialité 
• Facebook (Meta) : lien vers la politique de confidentialité

Ces réseaux sociaux sont seuls responsables du traitement de vos données personnelles lorsque vous interagissez avec eux. L’Entreprise n’a aucun contrôle sur leurs pratiques et décline toute responsabilité à cet égard. Pour toute question concernant le traitement de vos données par ces plateformes, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

VII.  Délais de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Certaines durées sont fixées par la loi (par exemple, 10 ans pour les données comptables et de facturation). 

Pour les autres données, les durées varient selon la nature du service et votre relation avec l’Entreprise. Les données marketing sont supprimées dès le retrait de votre consentement, et les autres sont progressivement supprimées ou anonymisées une fois leur finalité atteinte, sauf obligation légale de conservation. 

Vous pouvez demander la suppression de vos données en exerçant votre droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales (voir section VIII).

VIII.  Vos droits en matière de protection des données

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir gratuitement des informations sur les données personnelles vous concernant et leur traitement.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit à la limitation : demander la restriction du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez leur exactitude.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l’Entreprise à l’adresse suivante : aimhigher-community@hotmail.com 

L’Entreprise s’engage à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de volume élevé.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou auprès de l’autorité compétente de votre pays de résidence (UE/EEE).

1. Cookies

Le Site utilise des cookies (fichiers texte stockés sur votre appareil) pour son fonctionnement, sa sécurité, l’amélioration de l’expérience utilisateur et l’analyse d’audience.

Types de cookies utilisés :

• Essentiels : fonctionnement du Site, protection anti-spam, enregistrement des consentements (base légale : intérêt légitime, durée : session à 13 mois selon leur fonction).
• Fonctionnels : préférences, par exemple pour l’interface du lecteur vidéo ou la gestion des appareils connectés (base légale : consentement, durée : jusqu’à 6 mois).
• Analyse : Google Analytics pour statistiques d’audience pseudonymisées et suivi des vues et interactions avec les vidéos intégrées via YouTube (base légale : consentement, durée : jusqu’à 26 mois).
• Marketing : Meta Pixel, Google Ads et YouTube Ads pour publicités ciblées et retargeting, cookies YouTube pour recommandations vidéos personnalisées (base légale: consentement, durée : jusqu’à 2 ans).

Contenu tiers intégré : Les éléments tiers intégrés (vidéos, widgets, etc.) peuvent déposer leurs propres cookies selon leurs politiques respectives. L’Entreprise n’a pas de contrôle sur ces cookies et leur utilisation des données.

Transferts internationaux : Certains cookies transfèrent des données hors de la Suisse/UE, notamment vers les Etats-Unis (voir section V).

Gestion de vos préférences : Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite via la bannière de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou la bannière de cookies.

Désactiver les cookies essentiels peut affecter le fonctionnement du Site.

1. Contact

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l’Entreprise à l’adresse suivante : 

aimhigher-community@hotmail.com 

1. Modification de la Politique

L’Entreprise se réserve le droit de modifier la Politique à tout moment. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement pour s’informer des éventuelles modifications. La version en vigueur est celle publiée sur le Site et remplace toutes les versions antérieures.

Date de dernière mise à jour : 3 décembre 2025